En nuestra marca trabajamos para ofrecer productos en perfecto estado y con la mejor calidad. Debido a la naturaleza de nuestros perfumes, aplican las siguientes condiciones:

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1. Cambios

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Se aceptan cambios únicamente en los siguientes casos:
    •    El producto llegó defectuoso.
    •    El frasco presenta daños de fábrica.
    •    Error en el producto enviado.

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El cliente debe notificar el inconveniente dentro de los 3 días calendario posteriores a la recepción del pedido, enviando evidencia fotográfica o en video.

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El producto debe estar:
    •    Sin uso.
    •    En su empaque original.
    •    Con todos sus accesorios incluidos.

Si el cambio es aprobado, se enviará un nuevo producto sin costo adicional por defecto comprobado.

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2. Devoluciones

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Por tratarse de productos de uso personal (perfumes), no se realizan devoluciones por cambio de opinión, gusto personal o percepción del aroma.

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Solo se aceptarán devoluciones cuando:
    •    El producto presente un defecto de fábrica confirmado.
    •    No atomice correctamente (según política de garantía).
    •    Haya un error logístico en el envío.

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Una vez recibido y verificado el producto, se procederá con:
    •    Reposición del producto, o
    •    Reembolso (según el caso).

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3. Consideraciones Importantes
    •    No se aceptan productos usados o manipulados.
    •    Los costos de envío por cambios voluntarios corren por cuenta del cliente.
    •    La empresa se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan las condiciones anteriores.